为进一步扩宽12345政务服务便民热线覆盖面和知晓率，持续扩大“蓉事通”营商服务品牌知晓度和影响力，9月22日上午，区行政审批局前往潭东镇融聚集市开展“民生市集”活动，以“赶集”的方式打通服务群众最后一公里。

活动现场，热线工作人员通过咨询解答、发放宣传手册等宣传方式，向来“赶集”的群众介绍热线受理范围、申请方式、办理流程等内容，同时安排专人记录群众诉求，强化群众对“12345，有事找政府”理念的认同感。此次活动以宣传为契机，与群众打成一片，面对面“访”，心交心“聊”，实打实“问”，在近距离接触中听到群众心声，发现实际问题，收获真知灼见。

群众的满意度是开展日常工作的“晴雨表”，群众的口碑是检验干部工作的“试金石”。2023年以来，我区12345便民热线中心持续扩大民生热线宣传“朋友圈”，在区内企业、项目工地、社区等地开展了“民生热线体验师”“政务课堂”“民意诉求‘消消乐’”等活动，吸引了众多企业和群众参加活动，进一步提升我区12345民生热线的知晓率和覆盖面。截至8月底，我区12345平台累计受理11061件热线工单，办结满意率99.66%、办结率100%、按期响应率99.80%。