近日，在赣州蓉江新区行政审批局组织开展的2023年第四季度优质服务窗口评选活动中，区市场监管分局企业开办窗口被评为“优质服务窗口”。

近年来，区市场监管分局企业开办窗口以“打造让企业群众满意的窗口”为目标，持续强化服务意识，优化服务举措，致力于为办事群众提供更加高效优质的服务，不断提升企业和群众的满意度和获得感。

强化服务意识，力争“优质办”。一是加强业务培训。区市场监管分局定期组织窗口工作人员进行业务培训，确保工作人员熟知各项业务的办理流程，不断提升工作人员业务能力和服务水平，为做好窗口服务工作打下坚实的基础。二是完善服务机制。建立帮办代办、错时延时等服务机制，对不熟悉操作流程及年龄较大的办事群众，主动靠前，“手把手”指导，“一对一”帮办；提供延时错时服务，休息日窗口“不打烊”，工作日中午实行轮流错时作息，让企业群众办事不跑空。

提高服务效率，推行“网上办”。积极推行市场主体登记“一网通办”、“全程电子化”等改革举措，让数据多跑路、群众少跑腿。一是依托江西省“一网通办”平台，将营业执照核发、申领发票、社保登记、住房公积金企业缴存登记、银行开户、刻制公章等企业开办事项整合为一个环节，同步申请、同步审批，简化企业开办申报审批环节，企业注册登记实现0.5个工作日内办结，个体工商户注册登记立等可取。二是推行“全程电子化”登记流程，实现市场主体登记“全类型、全事项、全流程”在线办理，同时在此基础上为经营主体提供营业执照邮寄服务，真正做到“让群众一次不跑”。

创新服务方式，实现“上门办”。辖区内存在急需办理营业执照但因无法抽出时间到窗口办理业务，网上操作也存在困难的商户，区市场监管分局主动上门，提供营业执照集中办理服务，现场指导商户填报申请材料，为商户答疑解惑，现场受理商户材料，统一制证并“送照上门”，打通服务群众“最后一公里”。截至目前，已为农贸市场、产业园区等区域上门办理营业执照80余家。

下一步，区市场监管分局企业开办窗口将持续创新服务举措，完善服务质量，为进一步优化营商环境贡献市场监管力量。