“用这个AI提问，很快就得到了答案，项目政策、要件和时限一目了然，对我们做好规划许可证办理前期准备工作很有帮助！”某项目办事人员正和区自然资源分局行政审批科工作人员交流。

据了解，为扎实推进营商环境领域对标深圳规则规制改革工作，改进工作方式，提高审批效率和服务水平，区自然资源分局主动拥抱人工智能，通过第三方平台，搭建自然资源领域法规政策、审批流程、办事指南、表格报告等专属知识库，方便办事人员学习了解相关规定。

在AI提问的试验阶段，区自然资源分局组织人员分析企业及群众在办理自然资源审批项目过程中的常见问题，逐一梳理标准答案，提升模型精准回答问题的能力。同时，根据群众在使用AI模型服务过程中反馈的问题，在后台不断更新完善知识库，提高服务效率。

通过借力AI大模型技术，提供“24小时*7天”的在线服务，办事人员可以通过微信扫码快捷登录提问找到答案，随时随地咨询，提前知会项目政策和要件，实现“群众少跑腿，数据多跑路”，助力项目审批“最多跑一次”。

下一步，区自然资源分局将持续把对标深圳营商环境规则规制改革工作作为“一把手”工程，高质高效抓好各项工作落实，主动创新，完善AI模型知识库，提升问答准确度，切实提高审批效率和服务水平。