近日，蓉江新区城管中心工作人员在赣州蓉江新区佳辰路巡查时，发现一名老人坐在路边，神情迷茫。对此，工作人员立即上前安抚老人情绪，并耐心询问情况。

据了解，老人从赣县区出门探亲，走错路竟一步步走到了蓉江新区，身上既没带证件，手机也早已停电关机。了解情况后，工作人员迅速联系了附近的民警，并一直陪伴在老人身边，直到民警赶到。

在等待过程中，工作人员担心老人饿着肚子，便立即前往便利店购买了饮用水和食物，“您先喝口水，我们已经和警察同志取得联系，他们马上就到。”“谢谢你们，我转悠七八个小时了，天都黑了，直到看见穿制服的才敢开口……”老人对工作人员的暖心帮助表示非常感激。

民警到来后，工作人员向民警告知老人的情况，经过努力，最终获取了老人家庭住址及其家人联系方式等信息。在老人回家问题得到妥善解决后，工作人员才放心离开，继续投入执法工作一线。