为进一步提升政务服务热线服务水平，推动解决12345政务服务便民热线企业群众的“急难愁盼”问题，以实际行动“办实解民忧”。11月26日，区行政审批局召开12345疑难工单专题调度会，区行政审批局主要负责人袁俊主持会议，高校园区工作组、区经发局、区住建局、区社管局等9个热线单位分管同志参加会议。     

                                    
    会议就群众反映的健身退费、充电桩收费、商品房销售、拖欠工资等7个问题逐一进行了调度，各单位依次进行了情况说明，并对问题的归属和解决措施进行了充分讨论，明确了疑难工单的牵头承办单位，并提出了具体工作举措。

    会议强调，一要高度重视，要坚持人民至上，将心比心、以心换心，用心用情处置诉求事项，各责任单位对职责范围的管理事项要主动作为，不能推诿扯皮，努力做到“响应快、办得好、评价高”；二要强化部门合作，充分履行好牵头单位职责，协调好各方力量形成工作合力，积极协调处理群众诉求，把处理工作落到实处；三要以人民满意为中心，把“解决问题”作为第一要务，以实实在在的工作成效取得群众的理解和信赖，切实解决好群众的“急难愁盼”问题，让服务热线真正“热起来”“暖民心”。