随着社会的快速发展和国防建设的不断推进，退役军人在国家建设和发展中发挥着越来越重要的作用。为了更好地服务保障退役军人，维护好退役军人合法权益，赣州蓉江新区退役军人服务中心及有关部门积极探索并实施了多种措施，不断增强辖区退役军人的获得感，进一步做实做好服务保障退役工作。

一是多措并举，防范化解矛盾纠纷。退役军人服务站是老兵的家，是老兵学习、娱乐，增进友谊的地方，是化解矛盾纠纷的前沿阵地，服务站通过设立“老兵窗口”来服务退役军人，吸纳辖区内德高望重的退役军人或聘请有意愿从事服务老兵事业的优秀退役军人来担任这一职位，用心用情接待好每位退役军人，耐心倾听老兵诉求，做好答疑解惑，收集汇总老兵矛盾纠纷信息，帮助老兵化解矛盾纠纷解决实际困难，对有就业需求而未就业的老兵提供就业信息，帮助老兵解决就业问题增加家庭收入，对家庭困难的退役军人开展帮扶解困，帮助退役军人走出困境，让退役军人重拾生活信心。通过设立老兵窗口服务保障老兵，从而减少辖区内不稳定因素的发生，并赢得了老兵的一致好评。如潭口镇退役军人黄某某来到老兵窗口反映其在福建厦门部队服役期间，在一次日常的训练当中，造成右肱骨陈旧性骨折，由于种种原因没有及时办理伤情认定，由于年纪增大，后遗症也突显出来经常疼痛难忍，要求办理带病回乡退役军人身份认定，服务站工作人员了解情况后积极对接上级协调认定事宜，协助黄某某提交认定材料参加上级组织的集中认定。

二是排忧解难，帮扶解困暖人心。常态化走访联系退役军人，建立全覆盖走访帮扶的模式，服务站工作人员全覆盖“一对一”对接走访联系辖区内的退役军人，每季度至少走访联系一次，“八一”“春节”等重要时间节点加强走访频次，联系对象工作生活中遇到困难、发生重大变故等时机，及时联系，确保联系的经常性。在常态化的走访中退役军人和我们慢慢建立了一定的感情，一些生活、生产中遇到的一些困难会主动告诉我们，我们针对他们遇到的困难，会力所能及地给予帮助，针对重病、天灾人祸等情况造成家庭特别困难的，采取报销医疗费用的形式予以帮扶，帮扶2户报销医疗费用共计31146元。如潭口镇退役军人谢某某，2020年12月18日，谢远平驾驶普通二轮摩托车沿105国道由东往西行驶，与同方向行驶的小轿车发生碰撞，造成谢元平受伤住院，由于家庭情况较为困难，工作人员了解情况后，主动对接上级部门咨询困难帮扶相关政策，协助谢某某家属申报上级退役军人困难帮扶资金，帮助谢某某报销医疗费用29371元。

下一步，中心将继续联合有关部门积极探索培育服务保障退役军人新模式，不断提升退役军人荣誉感、获得感、切实做到让军人成为全社会尊崇的职业、让退役军人成为全社会尊重的人。